תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר HighAir Expeditions (להלן: "האתר").
האתר מופעל ע"י חן שקד ואדיר אויגונר, ח.פ 558586087. האתר משמש כאתר תדמית ומסחר אלקטרוני ומציע, בין היתר, מידע ושירותים בנושאי טיולים, טרקים, טיפוסי הרים ומכירת מוצרים נלווים. HighAir Expeditions משמשת כמתווכת ומקשרת לכל אירועים או שירותים מאורגנים ומאושרים לטיפוס הרים, טיפוס צוקים, שהייה בגובה רב מעל פני המים, שהייה בתנאי קור קיצוני, הליכה מרובה, ריצה, טרקים על כל סוגיהם, שחייה, טיפוס, רכיבה, מחנאות, מעיינות חמים, פעילות תרבותית וכן שירותי שינוע ותחבורה ליעדים המבוקשים בארץ ובחו"ל.

1. תנאים כלליים

התקנון מתייחס באופן שווה לנשים וגברים; השימוש בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
הרשמה למסע תאושר רק לאחר חתימה על הסכם התקשרות.
אנא הקפד לעיין ולהתעדכן בתנאי שימוש אלה מאחר שעצם ההתקשרות לשירות ו/או התוכן של החברה, מהווים הסכמה לתנאי השימוש כמפורט להלן, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות (להלן ״מדיניות הפרטיות״) בה ניתן לצפות כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: ״תנאי השימוש ו/או תקנון״) ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות.
תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות מסדירים את היחסים בין הלקוח לבין החברה והם עשויים להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי של החברה. אשר על כן, מתבקש הלקוח לקרוא בעיון את תנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות.
נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע בכל מועד הוא זה המפורסם באתר החברה. תנאי השימוש הינם במצטבר ולא לחילופין והם יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא מצמצמים זה את זה.
HighAir עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות הלקוח ולא ישמשו בפרשנות התקנון. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב אותנו.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, הוא המועד הקובע לכל דבר.

2. אחריות החברה

HighAir עושה כל שביכולתה על מנת לספק למשתמש חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות לך גישה לאתר מעת לעת. המשתמש מצהיר ומתחייב בזה, כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי ידוע לו שהחברה אינה אחראית, בין במישרין בין בעקיפין, לכל שימוש שהוא עושה באתר כאמור.
HighAir ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. יובהר כי HighAir ומי מטעמה אינם אחראים לנזקים הנגרמים לנוסע כגון נזקי גוף, מחלות, נזק למטען, ו/או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לנוסע בקשר עם השירותים לרבות במהלך הטיסה או במהלך שהייתה בחו״ל או בארץ בין היתר עקב תאונה, מעשה אלימות, שוד, גניבה, הוצאות רפואיות, אובדן ו/או אובדן מסמכים ו/או כרטיסי טיסה ו/או אובדן דרכון ו/או בכל מקרה של ביטול אל מול הספקים החיצוניים וזאת בכפוף לכל התנאים בהסכם ההתקשרות.
יובהר כי HighAir תפעיל את כלל הכישורים המקצועיים העומדים לרשותה על מנת להמליץ ולתווך ללקוחותיה ספקים ונותני שירותים ובכלל זה השוואת מחירים, השוואת סלי השירות המוצעים על ידם, ביקורות, המלצות ועוד. יובהר כי חברתנו מתחייבת לספק מדריכים מוסמכים אולם אינה אחראית בשום שלב לביצוע העבודה בפועל, לטיב השירותים שהתקבלו, להחלטות שהתקבלו במהלך המסע ואין ולא יהיה בינה לבין אותם הספקים שום קשר ישיר זולת תיווך בינם לבין הלקוחות. יובהר כי בקשות מיוחדות, המועברות לספקי השירותים, הינן באחריות ספקי השירות בלבד.

3. פרטיות ושמירת מידע

כל פרטיו האישים של הלקוח (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של HighAir וזו לא תעביר את פרטיו האישיים של הלקוח לאף גורם אחר, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
הסכמה לקבלת דברי פרסומת - במועד בקשה ליצירת קשר ע״י הלקוח, לרבות רישום לנסיעה ו/או מסירת כתובת מייל ו/או ביצוע הזמנה, הלקוח מסכים ומאשר למפעילת האתר ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות ו/או למוצרים המוצעים על ידי HighAir, אתרים אחרים מקבוצת מפעילת האתר לרבות אתרים המופעלים ו/או מנוהלים על ידי מפעילת האתר ו/או צדדים קשורים, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה. למרות האמור לעיל, תהיה רשאית החברה להעביר פרטיו האישיים של לקוח לצד שלישי במקרים בהם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, הלקוח עשה שימוש בשירותיה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידיה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
חברתנו תהא רשאית להשתמש בפרטיו האישיים של הלקוח, ללא זיהוי הלקוח הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים ו/או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידיה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

4. שימושים אסורים באתר

ללא מתן הרשאה מהחברה, מראש ובכתב, המשתמש אינו רשאי לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושו באתר ובתוכן האתר:לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר, להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו. להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר.
להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהו. לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.
לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד. שימוש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט. אי עמידה במגבלות אלה עלולה להוביל למניעת גישת המשתמש לאתר ואף לחשוף אותו לאחריות אזרחית ו/או פלילית, בהתאם להוראות כל דין.

5. זכויות יוצרים וקניין רוחני

האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה, תוכנה, יישום, קוד מחשב וכל חומר אחר וכיו״ב (להלן ״התוכן״ או ״התכנים״) מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים ושייכים לחברה ו/או מי מטעמה ו/או לגופים שלישיים אשר מסרו הסכמתם לשימוש שעושה בהם החברה במסגרת האתר.
כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם (״דומיין״), הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, השיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סימני שירות, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, מידע טכני, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר בלעדית לחברה.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סמני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החברה לכך מראש ובכתב. מבלי לגרוע מהאמור, שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות כפי שהם מופיעים באתר, הם קניינם הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.

6. רכישת מוצרים ושירותים

רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין הלקוח בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, יישוב, רחוב מס’ בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית.
השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר הלקוח את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר. מילוי כל
הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק. פרטי הלקוח יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר ע״י הלקוח יחשב לביצוע הזמנה (להלן:”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי הלקוח, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

7. השכרת ציוד

דמי השכירות עבור ציוד טרקים וציוד מקצועי ישולמו במקום יעד המשלחת או בתשלום מראש במועד ביצוע ההזמנה ולא יהיו ניתנים להחזר כספי לאחר מכן. על הנוסע לשמור על הציוד השכור במצב תקין ולהשיבו לחברת ההשכרה עם סיום המשלחת כשהוא במצב תפעולי תקין, בכפוף לבלאי סביר. בגין ציוד שאבד או ניזוק במהלך השכירות, תגבה החברה המקומית דמי החלפה או תיקון מפיקדון הלקוח, בהתאם לנסיבות וכל זאת בהתאם להסכם בינה לבין הלקוח.

8. מדיניות ביטולים ושינויים

HighAir כפופה לדין הישראלי באופן מלא לרבות ״חוק הגנת הצרכן״, כל ביטול ו/או שינוי הזמנה ייעשה לאחר הודעה רשמית וכתובה של הנוסע אשר תתבצע באמצעות דואר אלקטרוני שמסירתם אושרה. הזמנה רגילה שתבוטל או תשונה (בכתב) בתוך 14 ימים לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת מסמך אישור ההזמנה. אולם לא בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד היציאה לחופשה - לא יחולו עליה דמי ביטול.

הזמנה רגילה שתבוטל/תשתנה שלא בפרקי הזמן ובתנאים הנזכרים לעיל, יחולו ביחס לכל נוסע, דמי ביטול/שינוי כדלקמן:

60 יום לפני היציאה - החזר מקדמה בניכוי 15% מעלות הטיול.
בין 1-59 יום לפני היציאה - אין החזר מקדמה
ניתן לשמור את המקדמה ששולמה כקרדיט לשימוש עתידי ללא דמי ביטול!

יובהר כי דמי הביטול כאמור לעיל אינם כוללים עמלת סליקה ו/או עמלת ביטול של חברת כרטיסי האשראי ככל שההזמנה תבוצע באמצעי תשלום זה, תתווסף עמלת הביטול כאמור. למען הסדר הטוב יובהר כי, במקרה של רכישה במסגרת קבוצה/משפחה, דמי הביטול ייגבו עבור כל נוסע.

HighAir שומרת לעצמה את הזכות על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות ו/או לבטל כל טיסה לרבות שינויים בחברות תעופה ו/או יעד הטיסה ו/או שעות הטיסה ו/או חבילה ו/או שירות במידה ומספר הנוסעים ו/או הנרשמים אינו מצדיק את אספקתו של מוצר או השירות אותו רכשו הנוסעים ו/או מכל סיבה אחרת לרבות, טעות קולמוס, בין אם במחיר ובין אם בתיאור המוצר ו/או בעקבות תקלה טכנית ו/או כל שינויים שאינם בשליטת החברה.

9. מדיניות תשלום

על מנת לבצע את ההזמנה לטיול בשלמותה, על הנוסע להעביר מקדמה לשריון המקום בקבוצה, תשלום נוסף 45 ימים לפני היציאה לטיול וההפרש הנותר לספק המקומי בהגעה ליעד. את התשלום יש להעביר בהעברה בנקאית לפרטי החשבון שיימסרו לנוסע ע״י נציג HighAir לפי תנאי העסקה שנקבעו מראש.
תשלום באמצעות כרטיס אשראי יישא בעלות עמלת הסליקה של 2% בהתאם לחברת האשראי. יובהר כי השלמת התשלום ו/או התחייבות לתשלום מהווה תנאי לקיומה של העסקה לצד חתימה על הסכם זה, אולם יובהר כי אי השלמת התשלום ו/או ההתחייבות כאמור, אינה פוטרת את הנוסע מהתחייבויותיו כלפי HighAir לרבות חובת תשלום.

10. כוח עליון

HighAir תהא פטורה מאחריות, ולא תישא בכל אחריות ובפרט זה תהא משוחררת ממילוי התחייבויותיה הקבועות במסמך זה, כולו או חלקו אם מילוי אחר התחייבויות אלה לא יהיה אפשרי באופן חלקי או מלא בכך שימנע באופן ישיר או עקיף, כתוצאה מסיבות של כוח עליון. HighAir תהא רשאית על פי שיקול דעתה לדחות ו/או לשנות ו/או לעכב את השירותים כולם או חלקם ככל שמדובר באירוע כוח עליון אשר לפי דעתה של HighAir הינו זמני בלבד. למען הסדר הטוב במקרים כאמור, לא יהיה זכאי הנוסע להחזר התשלומים ששולמו על ידו.

לנוסע ו/או מי מטעמו לא תהא כל טענה ו\או דרישה כלפי HighAir ביחס לאי מילוי התחייבויותיה ו/או לביצוע ההתחייבויות באופן שונה מההזמנה המקורית (ככל שאפשרי), ככל שאלה נגרמו בעקבות נסיבות אלו. לעניין מסמך זה ,״כוח עליון״ פירושו כל אירוע שמחוץ לתחום השליטה הסבירה של HighAir ואשר משפיע או יש בו פוטנציאל להשפיע על יכולתה של HighAir ו\או מי מהספקים למלא אחר התחייבויותיהם כלפי הלקוח לרבות אך לא רק, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אוויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מגיפה, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות

טכניות, החלטות רשויות לאומיות, ו\או כל פעולה שמעבר לשליטה הסבירה של HighAir ו\או ספק השירותים בין אם אירוע זה היה צפוי או לא.

יובהר כי על הנוסע חלה האחריות הבלעדית לעקוב אחר ההנחיות המתעדכנות שעל ידי הרשויות, חברות התעופה והספקים השונים, ויודגש כי HighAir אינה אחראית להנחיות הנקבעות על ידי הרשויות ו\או על ידי כל גורם אחר. במקרה של ביטול מצד HighAir עקב חוסר יכולת יציאה מהארץ הטיול יידחה למועד אחר והכספים יועבר למועד החדש שייקבע ו\או ליעד שונה – לבחירת הלקוח. HighAir שומרת לעצמה את הזכות לבחון כל מקרה לגופו ולהחליט על ביטול העסקה ו\או דחיית מועד ו\או החזר כספי מלא על פי שיקול דעתה תוך התחשבות מלאה בנסיבות.

11. דין ושיפוט

על כל שימוש באתר ו/או על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנובעים משימוש זה ו/או בכל הקשור או הנובע מהזמנת מוצרי ושירותי HighAir ו/או בכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר או לתקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.